Что мы делаем
«Руки в руки» — посредник. Мы находим человека, который уже летит нужным маршрутом, и знакомим его с тем, кому нужно передать документы. На этом наша роль заканчивается.
Мы не перевозчик, не курьерская служба и не оператор почтовой связи. Мы не принимаем документы на хранение, не берём их в руки и не участвуем в передаче.
Наша задача — качество подбора:
- искать попутчиков в разных источниках и проверять, что маршрут и даты настоящие
- проверять личность попутчика перед тем, как показать его в результатах
- вести рейтинг по итогам выполненных передач и поддерживать его в актуальном состоянии
- убирать из выдачи тех, на кого поступают обоснованные жалобы
Что делает попутчик
Попутчик — самостоятельное лицо, а не наш сотрудник, представитель или подрядчик. Он сам решает, брать ли конверт, и сам отвечает за то, что взял.
Условия передачи — место и время встречи, вознаграждение, сроки — стороны согласуют между собой напрямую. Оплата проходит мимо нас: отправитель платит попутчику после доставки.
Ответственность
Мы не несём ответственности за перевозку и её последствия: за утрату, повреждение, задержку или невручение документов, за действия попутчика и за действия отправителя.
Мы не являемся стороной договорённости между отправителем и попутчиком и не выступаем её гарантом. Требования, связанные с передачей, предъявляются напрямую второй стороне.
Мы отвечаем за добросовестность подбора: за то, что проверяем попутчиков перед показом и ведём рейтинг честно. Если проверка оказалась недостаточной — расскажите нам, это влияет на то, останется ли человек в сервисе.
Что можно передавать
Только документы и небольшие вложения, которые разрешено перевозить в ручной клади и провозить через границу без декларирования.
Нельзя передавать:
- деньги, банковские карты, драгоценности
- лекарства, вещества и любые предметы, ограниченные к перевозке
- товары для продажи и всё, что требует таможенного оформления
- чужие вещи, о содержимом которых вы не знаете
Отправитель отвечает за содержимое конверта и за законность перемещения того, что в нём. Попутчик вправе отказаться, если содержимое вызывает сомнения.
Сроки и отказ
Ни отправитель, ни попутчик ничем не связаны до момента, когда договорились между собой. Отказаться можно на любом шаге до передачи конверта — сообщите второй стороне.
Мы можем отказать в подборе без объяснения причин: например, если маршрут или содержимое выглядят рискованно.
Изменения
Сервис развивается, и условия могут меняться. Актуальная версия всегда на этой странице, дата обновления — ниже.
Обновлено 1 августа 2026. Вопросы — ask@rukivruki.online.